Que faire si je reçois un produit défectueux, endommagé ou incomplet ?

Si vous considérez qu'un ou plusieurs articles de votre commande est non-conforme, abîmé ou incomplet : 1. Reportez-vous aux Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles sur les diverses interfaces CART'IN sur le sujet 2. Écrivez au support CART'IN via le formulaire support.cart-in.dj, chat messenger, en fournissant une description détaillée et des preuves visuelles des anomalies (photos de l'article et toutes les étiquettes sur l'emballage). 3. Le support vous informera de l’acceptation de la prise en charge du retour et le montant estimatif des frais de retour à payer. 4. Apportez en mains propres les articles avec tous les accessoires complets au point relais CART'IN, La Poste Djibouti pour vérification et paiement des frais de retour. 5. Une fois réceptionné par Amazon ou le vendeur tiers, CART'IN vous remboursera soit par Mobile Money, crédit sur votre carte bancaire ou chèque cadeau CART'IN.